channel 01
客服邮箱
email@xingyue-map.com.cn
用于地址页适配咨询与版本更新反馈。写下你用的设备、当时的网络环境，以及问题出现在哪个位置，我们按收到的先后顺序回复。
建议把地址存进通讯录备注，换设备之后仍然找得回来。
把适配问题和版本反馈，直接交给受理的人
换了新手机、在弱网里点不开，或者不确定自己看的是不是最新一版——这些都不必在常见问答里反复翻找。杏悦地址指南的客服邮箱与联系电话在工作日 9:00–18:00 受理地址页适配咨询与版本更新反馈。把机型、网络和出现问题的地方一并说明，我们能少问几轮，你也能更快拿到结果。
受理时段：工作日 9:00–18:00。非紧急事项建议先看常见问题与站内索引，多数入口定位问题在那里已经有答案。
两条直达的渠道，一个可以寄信的地址
邮箱适合把现象说清楚，电话适合当场确认，通信地址用于需要留存纸面材料的情形。按你的情况挑一个就行。
来信与来电
channel 02
联系电话
17095895043
工作日 9:00–18:00 有人接听。适合需要当场确认入口，或者情况用文字描述起来比较绕的时候。
channel 03
通信地址
上海市徐汇区宜山路700号A座12层
用于寄送需要留存纸面的材料。寄出前先发一封邮件说一声，东西到了能第一时间对上号。
先看问题属于哪一类，再决定往哪送
三类事情各有更顺手的入口。选对了，通常一轮就能说清楚。
01 / 适配咨询
页面在你的设备上表现不对
入口点不开、排版错位、加载到一半停住，这类情况请发到客服邮箱。附上机型与网络环境，我们会找一台同型号的设备复现一次再回你。
02 / 版本疑问
不确定自己看的是不是最新一版
先到版本更新与手机访问评测记录核对页面上的版本标识；如果两处对不上，把截图发到邮箱，我们会告诉你该以哪一处为准，以及需要做什么操作。
03 / 内容更正
发现描述与实际情况有出入
把那段话所在的栏目和大致位置写清楚即可，不必整页截图。更正类的反馈会单独记录下来，收进下一版的说明条目里。
这几种情况，直接打电话更快
- A 入口已经打开了，但某个按钮按下去没有反应，需要有人陪着当场走一遍。
- B 你是替家人或朋友确认入口的，电话里同步说明比来回转述省事得多。
- C 手机和电脑同时开着，两边的页面不一样，想立刻知道该按哪一边来。
这几类事情，写邮件更省时间
需要附截图、涉及多个页面位置，或者希望留下处理记录的时候，邮件比电话合适。
只说一句“排版乱了”，电话里很难还原；一张截图往往就够。版本更新反馈也建议走邮箱，我们会把同类反馈放在一起处理，给出同一份说明。
提交之前，把这五项凑齐
先在便签里把下面几项写下来，再一次性发出来，基本不需要来回补充。隐私政策里写明了这些内容的使用方式。
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终端型号与系统版本
安卓手机写清机型与系统版本，iPhone 写型号，平板写型号，桌面端写浏览器名称与版本。同一句排版问题，在不同设备上往往不是一回事。
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当时的网络环境
连的是 Wi-Fi、5G、4G，还是信号偏弱的环境。这一项直接决定我们要不要去核对备用路径。
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出问题的页面位置
是首屏的索引区、适配清单那一段，还是版本记录里的某一条。说得越具体，定位越快。
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现象与大致时间
点不开、排版错位、内容与版本标识对不上，用一句话讲清楚就行；再补上大概是什么时候遇到的。
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截图或录屏
手机自带的截图功能即可，画面比文字直接。涉及操作过程的问题，录屏能省掉一轮问答。
渠道本身不复杂：挑一个邮箱或电话，把材料备齐，剩下的交给受理的同事。
站点归属与备案
杏悦地址指南归属上海，域名 xingyue-map.com.cn 是官方 CN 地址页。下面是几个常被问到的基本信息。
- 所属地区
- 上海
- 备案号
- 沪ICP备12014276号
- 当前版本
- 2025年3月第7版
- 受理时段
- 工作日 9:00–18:00